Intrebari frecvente

Cum pot achizitiona produse?

Pentru achizitionarea oricarui produs disponibil in libraria noastra online, alege o categorie, descopera produsul pe care ti-l doresti si adauga-l in cosul de cumparaturi printr-un click pe butonul „Adauga in cos”. Vei primi un mesaj de confirmare, dupa ce produsul a fost adaugat cu succes, urmand sa alegi daca vei continua cumparaturile sau vei dori sa finalizezi comanda.

Poti alege urmatoarea actiune printr-un click pe unul dintre cele 2 butoane disponibile: „Continua cumparaturile” sau „Finalizeaza comanda”. Primul buton te va intoarce la categorii, de unde vei putea continua sa alegi alte produse, iar cel de al doilea te va conduce la cosul de cumparaturi.


Cum pot verifica cosul de cumparaturi?

Butonul catre cosul de cumparaturi se afla sus, in partea dreapta a site-ului.

In sectiunea „Cos de cumparaturi” poti face mai multe actiuni:

- poti modifica cantitatea produselor adaugate (dupa modificarea cantitatilor unor produse, trebuie sa dai click pe butonul “Aplica modificarile” - astfel preturile vor fi actualizate);

- poti elimina produse din cos, prin click pe butonul “x”, sau prin modificarea cantitatii in 0 (zero) pentru produsul pe care nu il mai doresti;

- poti elimina toate produsele din cos, prin click pe butonul „Goleste”;

- poti opta pentru impachetare cadou pentru produsele comandate (vezi mai multe detalii aici, in pagina dedicata);

- poti aplica un cupon de reducere.

Dupa ce toate modificarile din cosul de cumparaturi au fost efectuate si doresti sa plasezi comanda, va fi nevoie sa completezi campurile afisate cu informatiile cerute. Aceste informatii vor fi folosite doar in scopul facturarii, platii si livrarii.

Pentru finalizarea comenzii, vei apasa butonul „Lanseaza comanda”. Un mesaj de confirmare va fi trimis pe adresa de email pe care ai mentionat-o.

Am nevoie de un cont pentru a comanda produse?

Nu. In momentul plasarii unei comenzi, ti se va cere sa introduci datele contului Bookcity, insa exista si optiunea de a continua fara cont sau de a creea unul inainte de a finaliza comanda.


Cum salvez produsele favorite, pentru o viitoare comanda?

Daca iti doresti un produs, insa nu vrei sa plasezi o comanda, il poti adauga pe Wishlist, printr-un click pe butonul marcat cu o inimioara, din dreptul produsului vizualizat.

Poti vizualiza oricand produsele adaugate pe Wishlist, prin click pe butonul marcat cu acelasi simbol, aflat in dreapta sus, langa cosul de cumparaturi.

Iti reamintim ca poti comanda produse fara sa ai un cont Bookcity, insa nu vei putea adauga produse pe Wishlist. Este nevoie sa iti creezi un cont pentru a putea salva produsele favorite.

 

Cum pot plati produsele achizitionate?

Plata pentru produsele achizitionate se poate face:

  • Online, cu cardul, prin serviciul mobilpay.ro;
  • Ramburs, numerar, la primirea coletului;
  • Online, cu cardurile cadou sau culturale: Sodexo, Edenred, UpCultura


Cum pot achizitiona un card cadou sau cultural si cum il pot folosi?

Cardul cultural/ cadou este oferit de angajator si functioneaza ca cele cu tichete de masa. Pentru a folosi cardul cultural atunci cand achizitionezi produse de pe site-ul nostru, inainte de a finaliza comanda, alege plata online prin click pe butonul „Plateste online”, modului Mobile Pay (Netopia).

Pentru mai multe detalii despre aceste carduri, poti intra pe site-urile furnizorilor, folosind link-urile de mai jos:

Card Cultural UpRomania: https://upromania.ro/companii/card-cultural/

Card Cadou UpRomania: https://upromania.ro/companii/card-cadou/

Card Cadou Edenred: https://www.edenred.ro/ro/edenred-cadou-campanie-craciun?utm_source=google_ads&utm_medium=banner&utm_campaign=campanie_craciun_2020&gclid=CjwKCAiA4o79BRBvEiwAjteoYEgvcSJs3GFMpzpLEgYrH0-m0geT1aMI82Lp_oDLHKCR7-wXtw-x_hoCxtMQAvD_BwE

Card Cultural Edenred: https://www.edenred.ro/en/edenred-cultural

Card Cadou Sodexo: https://www.sodexo.ro/tichete-cadou/cadou-pass/

Card Cultural Sodexo: https://www.sodexo.ro/tichete-cultura/card-cultura/

 

Cum pot achizitiona un card cadou Bookcity?

Tot ce trebuie sa faci pentru a achizitiona un Card Cadou Bookcity este sa urmaresti pasii de mai jos:

  1. Alege ce suma vrei sa contina cardul (trebuie sa fie o suma fixa: 50, 100, 200 etc.), alege designul cardului, apoi apasa „Pasul urmator”.

  2. Completeaza campurile libere cu numele si adresa de email a destinatarului. Ii poti transmite chiar si un mesaj.

  3. Alege data de livrare (poti selecta data curenta sau poti programa expedierea), apoi apasa pe butonul „Adauga in cos”.

  4. Poti finaliza comanda avand in cosul de cumparaturi doar Cardul Cadou Bookcity sau poti adauga si alte produse (urmand sa plasezi comanda in mod obisnuit - vezi „Cum pot achizitiona produse?”).

  5. Plata pentru Cardul Cadou Bookcity se face doar online, cu cardul bancar sau cu unul dintre cardurile cadou UpCultura/ Sodexo/ Edenred. Produsele achizitionate suplimentar odata cu Cardul Cadou Bookcity pot fi platite online.

 

Cum folosesc Cardul Cadou Bookcity?

Stii ca detii un card cadou Bookcity atunci cand vei primi un email cu poza cardului, suma inscrisa pe card si codul cardului, alaturi de mesajul de la expeditor. Iata ce ai de facut mai departe:

  1. Intra pe site in sectiunea Contul meu - Card Cadou Bookcity si inscrie codul cardului pe care l-ai primit in email. Acest lucru iti va permite sa verifici ce suma ai disponibila pe cardul tau inainte sau dupa ce ai achizitionat produsele.

  2. Mergi la sectiunea de produse Bookcity si continua cautarea ca de obicei. Inainte de a finaliza comanda, vei avea disponibil un camp in care trebuie sa introduci codul cardului cadou Bookcity, daca vrei sa-l folosesti pentru achizitionarea cumparaturilor.

  3. Daca produsele din cosul tau au o valoarea mai mare decat suma pe care o ai pe cardul cadou, poti plati diferenta online, cu cardul, sau ramburs, la livrare.

  4. Daca valoarea produselor achizitionate este mai mica decat suma de pe card, restul va ramane in contul tau Bookcity si il vei putea folosi la viitoarele comenzi, daca reintroduci codul cardului cadou Bookcity inainte de finalizarea comenzii.

  5. Daca doresti sa verifici suma de pe cardul cadou si nu ai un cont Bookcity, vei fi nevoit sa iti creezi unul (vezi „Cum imi fac un cont si la ce ma ajuta?”) si sa parcurgi primul pas mentionat in sectiunea curenta.

 

Cum folosesc voucherele sau codurile de reducere?

Atat voucherele, cat si codurile de reducere pot fi folosite la achizitionarea produselor de pe site-ul Bookcity, beneficiind de reduceri sau surprize in colet. Daca voucherul sau codul de reducere este incadrat intr-o anumita promotie, el poate fi folosit doar pentru o categorie de produse specifica sau devine valabil dupa ce comanda ta depaseste o anumita suma.

Inainte de finalizarea comenzii, la detalii specifice, vei avea posibilitatea sa introduci seria voucherului sau codul de reducere in casuta “Cod voucher”, iar pretul comenzii tale se va modifica in functie de promotia activata.

 

Cum voi primi comanda?

Este foarte important pentru noi ca produsele pe care le-ai comandat sa ajunga la tine in siguranta, in cel mai scurt timp. Asa ca te asiguram ca ele sunt impachetate imediat, in cele mai bune conditii, si livrate in cutii de carton rezistente la transport.

Timpul si costurile de livrare se estimeaza in functie de sistemul de curierat. De obicei, acesta este de 24 de ore de la confirmarea comenzii, cu livrare gratuita la comenzi de peste 59 RON. Produsele cu livrare gratuita sunt deja marcate in coltul din stanga sus, cu o iconita verde, care are simbolul unei masini.

Daca raspunsul la intrebarea ta nu se afla printre cele de mai sus, stii ce este de facut! De luni pana vineri, in intervalul orar 08:00-17:00, ne poti contacta la numarul de telefon 0722 212 396 sau pe email, la comenzi@bookcity.ro.

 

Cum imi fac un cont si la ce ma ajuta?

Poti creea un cont Bookcity printr-un click pe butonul din dreapta sus, marcat cu o silueta de persoana, apoi click pe mesajul „Inregistreaza-te”. Completeaza campurile obligatorii si finalizeaza procesul de inregistrare.

Este posibil sa te inregistrezi si utilizand un cont de Facebook sau Google, printr-un click pe iconita corespunzatoare platformei pe care o doresti.

Contul Bookcity iti permite sa salvezi produsele favorite, cardurile cadou Bookcity si datele de livrare, dar si sa vizualizezi istoricul comenzilor si sa pregatesti cosul pentru viitoare comenzi.

 

Cum modific comanda sau detaliile comenzii?

Pentru a modifica o comanda deja plasata (cantitatea produselor, datele de livrare etc.) ne vei putea contacta pe email (comenzi @ bookcity.ro) sau la numarul de telefon 0722 212 396, de luni pana vineri, in intervalul 10:00-17:00.