Politica de retur

 

 

Poti returna orice produs achizitionat online din librariile noastre Bookcity, in termen de 14 zile de la primirea coletului, conform Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative (denumita in continuare O.U.G. 34/2014).

Daca te-ai hotarat sa returnezi coletul, va trebui sa ne trimiti un email pe adresa comenzi @ bookcity.ro, iar noi iti vom trimite adresa la care se poate face returul. Nu-ti face griji, nu vei fi penalizat daca nu iti mai doresti produsele achizitionate anterior.

  • Inainte de a returna produsele, trebuie sa te asiguri ca:
  • Sunt in ambalajul original
  • Nu prezinta deteriorari de niciun fel
  • Nu sunt inlocuite cu alte produse

Nu au fost folosite

Returnarea produselor se poate face doar daca acestea se afla pe un suport material (nu poti returna, de exemplu, carti audio, ebooks etc.).

Ce ai de facut acum, ca sa poti primi banii pe produsele pe care nu le mai vrei:

  • Ne trimiti un email de instiintare pe comenzi @ bookcity.ro
  • Completezi formularul de retur cu datele tale de pe factura primita impreuna cu produsele si denumirea produselor pe care vrei sa le returnezi
  • Mentionezi datele contului catre care vrei sa fie returnata contravaloarea produselor
  • Ne lasi un feedback, pentru a ne imbunatati serviciile (daca invatatoarea iti trimite copilul acasa in timpul orelor, ai vrea sa stii de ce, nu?)
  • Alegi ce curier vrei sa expedieze coletul tau (transportul va fi achitat de tine)

Daca ai o intrebare cu privire la comanda ta, stii ce este de facut! Verifica situatia ta in sectiunea „Intrebari frecvente” sau contacteaza-ne la numarul de telefon 0722 212 396 ori pe email, la info@bookcity.ro, de luni pana vineri, in intervalul 08:00-17:00.